Løsninger

I motsetning til small talk, har samtaler ofte et meget spesifikt mål. For å komme til målet, er det nyttig å mestre noen teknikker.

Ved å være oppmerksom på noen få, enkle regler får du hjelp til å gjennomføre effektive og rettferdige diskusjoner/samtaler. Selv om reglene er enkle, kan du ikke forvente å mestre de over natten. Vi er tross alt daglig involvert i veldig mange samtaler - viktige og uviktige - og er sjelden oppmerksomme på hvordan vi fører dem. Først av alt, merk deg hvordan du opptrer i løpet av samtaler og forsøk deretter sakte, men sikkert å ta i bruk reglene, en etter en. Du kommer til å bli overrasket over hvor mye du plutselig legger merke til og hvordan retningene på samtalene endrer seg.

Regel 1: hold deg til spillets regler

Forventer du at andre skal opptre ryddig og rettferdig, må du selv også opptre slik. Hvis du hele tiden avbryter andre, kan du ikke forvente at de ikke skal gjøre det samme. Hvis du ikke tar de andres argumenter seriøst, hvorfor skulle de ta dine seriøst? Dette som et par eksempler, av mange, på hvordan Kants* kategoriske imperativ like gjerne gjelder for samtaler/diskusjoner: Bare gjør mot andre som du vil at andre skal gjøre mot deg.

(* Immanuel Kant, 1724-1804, tysk filosof, matematiker og fysiker)

Regel 2: lytt

Bare gode lyttere gir gode svar: Bare hvis du lytter oppmerksomt kan du oppfatte nyanser, antydninger eller spissfindigheter - og reagere deretter.

Regel 3: tenk

Ordtaket "tenk før du snakker" er viktig: Reflekter over hva den andre personen sier, og svar ikke for raskt. Uoverveide kommentarer, påstander, løfter eller beskyldninger kan sette deg i en lite hyggelig situasjon som kunne ha vært unngått. Du kan bare holde deg i forkant hvis du bruker hodet.

Regel 4: vær kortfattet

Et annet beslektet prinsipp er KISS: "keep it short and simple". Ikke snakk andre i senk. La også andre snakke - og ikke avbryt dem. Hvis imidlertid noen snakker uten stopp og hindrer samtalen i å fortsette med en endeløs flom av ord, er det ikke bare lov, men til og med riktig å avbryte vedkommende på en høflig måte. Tross alt har andre også noe de skulle ha sagt.

Regel 5: vær ærlig

Du kan bare kommunisere godt hvis du er overbevisende - og du er bare overbevisende hvis du er oppriktig og ærlig. Som et eksempel, bare se for deg politikere som daglig kommer med "sannheter" som de selv ikke lenger tror på i det hele tatt og som får dem til å virke fullstendig upålitelige.

Regel 6: vær rolig

Ikke la deg vippe av pinnen. Bruk pausene til å reflektere. Hvis du ikke er helt sikker på at du har forstått det som ble sagt, spør. På den måten unngår du misforståelser som kan føre til komplikasjoner. Er det tvil, oppsummer det som er blitt sagt, slik at alle har en felles forståelse.

Regel 7: unngå zapping

Zappe fra kanal til kanal kan være fint når du ser på tv, men ikke i løpet av en samtale. Sørg for å holde temaet, og påpek det høflig hvis noen sporer av. Hvis ikke, kan du være sikker på at ingen til slutt vet hva samtalen virkelig dreide seg om.

Regel 8: ikke bruk slagord

Unngå slagord og ikke tillat at andre bruker dem heller. Bare relle argumenter er overbevisende. Avdekk tomt snakk ved å stille spørsmål. Grav dypere og be om at den andre forklarer hva han/hun ønsket å uttrykke. Ikke bare aksepter uklarheter, men be om mer presise forklaringer.

Rule 9: bruk livlig billedspråk

Vi er bare ikke på samme bølgelengde, vi fikk henne ombord alt for sent, vi rakk ikke det toget - språket vårt er fullt av bilder. Bruk det, ikke ordlegg deg for teoretisk. Billedlig språk og metaforer gjør det du sier mer livlig og dermed lettere å huske. Tillatt litt følelse i det du sier, og underbygg alltid teoriene dine med praktiske eksempler.

Regel 10: ta kommandoen

Forsøk å holde en hånd på rattet, og ikke la deg bli dyttet over i passasjersetet. Det er den eneste måten du kan påvirke valg av vei og mål - retningen samtalen tar og dens utfall. Å overholde de 9 foregående reglene hjelper deg med dette.